为进一步优化吐鲁番辖区支付服务环境,提升社会公众对支付服务的满意度和获得感,2025年以来,中国人民银行吐鲁番市分行聚焦农村支付环境建设、支付服务适老化改造、境外来华人员支付便利化水平提升三大领域,多维发力,持续推动支付服务普惠发展,取得显著成效。
改善农村支付环境,打通普惠金融“最后一公里”。中国人民银行吐鲁番市分行强化农村支付环境建设,组织银行机构对助农取款服务点开展摸底排查,动态优化服务点布局,重点对重复布点、名存实亡、违规经营、功能替代的服务点进行撤并优化,对交易量不达标、未充分发挥惠民惠农作用的服务点进行替换或退网,不断提升服务点效能。同时,督促银行机构加大服务点巡检及商户培训力度,强化风险防控,促进助农取款服务规范健康发展。上半年,全市助农取款点新增14个,优化撤并40个。探索建立常态化银村对接机制,引导银行机构通过银行工作人员入驻村民微信群、银行网点与村委建立“党建+金融”合作模式等方式,当好农村居民“远程金融顾问”,提升农村居民支付服务满意度。上半年,指导银行机构入驻村民微信群9个,覆盖村民216人。强化涉农支农产品创新,通过线上引导、定期反馈、按月统计等方式组织银行机构持续做好“乡村振兴主题卡”发放工作,叠加惠农贷款、创业担保贷款、涉农保险等功能。2025年上半年共发放约7000张“乡村振兴主题卡”。
提升老年人支付服务水平,弥合“数字鸿沟”。中国人民银行吐鲁番市分行重点优化线下支付服务体验,组织银行机构开展支付服务适老化工作自查,查漏补缺,不断完善网点基础设施建设,推动银行网点适老化改造。同时,要求银行机构保留存折、存单等传统业务办理方式,严禁银行网点“一刀切”取消现金窗口。目前,全市11家商业银行机构102个网点均已设立“老年人绿色通道”,配置急救箱、轮椅、老花镜等便民设施,覆盖率达威廉希尔williamhill官网100%。坚持“以人为本、方便快捷”的服务理念,指导银行机构将“银发元素”融入日常服务,通过科技赋能,助推手机银行、自助设备升级改造,优化适老化APP交互流程,减少操作步骤和复杂度,推出具有大字体、大图标、操作简单的“长辈模式”“敬老模式”。同时,围绕“食、学、住、医”,以养老助餐点、老年大学、养老机构为切入点,拓展支付服务特色场景,持续优化适老服务场景,满足老年群体多样化支付服务需求。上半年,吐鲁番辖区完成16个社区养老助餐点智慧食堂项目,实现了“刷脸就餐+刷卡就餐”等多项功能,为社区480名老年人提供了便捷、高效的餐饮服务。
优化境外来华人员支付便利度,服务高水平对外开放。中国人民银行吐鲁番市分行印发《关于进一步做好优化支付服务工作的通知》,组织银行机构针对外卡刷卡重点商户、支持外卡取现ATM、账户服务等方面开展自查自纠,巩固完善外籍来吐人员支付服务现有成果,优化境外银行卡受理环境。聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”七大领域,推动重点商圈、旅游景区、民宿、酒店等场所支持境外银行卡使用(如维萨、万事达)。聚焦火车站、机场等重点场所,通过“线上+线下”方式开展优化支付服务宣传,不断提升外籍来华人员对境内支付服务的认知度。上半年,全市新增外卡受理商户128户,新增可受理外卡POS机128台,交易78笔,交易金额6.45万元。