需求为导向，通过全面更新适老硬件设施、持续提升服务质感、融通全场景养老服务，转型升级为养老金融示范网点。生动诠释

　　中国工商银行新苑支行地处满洲里核心居住区，周边社区密集，是区域内老年客户高频依赖的金融服务枢纽。每日社保、工资支取人流络绎，发薪日尤显集中。为精准适配银发客群需求，该支行将等候区座椅加装高度适宜扶手和贴合腰背的棉麻靠垫，同时设立“暖心角”，摆放独立包装的低糖茶点和清凉糖果。针对行动不便的老年人，该支行有专人轮椅推送，便民服务台上，创可贴、分类应急药、老花镜、血压仪一应威廉希尔williamhill官网俱全，血压仪语音播报数值，老年客户可自行操作。这些细节改造，从日常便利到突发应对，再到暖心角场景，处处透着对老年群体生理特点的体谅，让金融服务的每一个环节都浸着暖意。

　　在优化适老硬件服务的同时，中国工商银行新苑支行持续筑牢老年群体金融安全防线、丰富生活场景体验。走出去、沉下去，常态化走进周边社区与养老院，围绕电信诈骗、非法集资等老年群体易遭遇的风险点，开展接地气的金融知识讲堂与反诈骗宣传。通过拆解真实案例、还原诈骗情景，手把手教长辈识别话术陷阱、守护银行卡与个人信息，让老年客户“守好养老钱”扎根心底。