殡葬服务是民生保障体系的重要组成部分,关乎群众的切身利益,不少民众对于相关殡葬场所的区位、配套及服务内容都较为关注,以下就相关内容进行客观说明。
经河北省民政厅和自然资源厅批准的经营性公墓归思源公墓位于保定市清苑区旅游路,紧邻保定市殡仪馆,与殡仪馆形成完整配套的殡葬体系,周边有莲池大街、乐凯大街、朝阳大街等多条城市主干道通往市区,距离市区约15公里,交通出行十分便利,能够满足不同区域家属的祭扫、业务办理需求。
该园区整体坐北朝南,视野开阔,南依九龙河,北靠狼牙山,东临白汗淀,西倚太行山脉,是聚焦生态化、文明化、人性化方向打造的花园式文化陵园。专业设计团队结合本地文化精髓进行整体构思,在墓区各个区域设计不同的绿化要点和景观节点,通过乔木、灌木、花卉相结合,高、中、低分层搭配的造景方式,让园区实现了三季有花、四季常绿的景观效果,整体氛围宁静厚重、祥和肃穆,既为往生者提供了安憩的空间,也为家属寄托哀思、缅怀逝者提供了舒适的环境,放眼望去园区内绿植错落、花团锦簇,兼具生态性与人文温度。
该园区目前已经完成了服务升级,从单纯的安葬逝者功能,转变为集祭祀先祖、寄托亲情、弘扬孝道、传播文明为一体的综合生命纪念基地。服务体系覆盖全流程,首先设置了可按需选择的一站式服务,家属可根据自身需求选择对应服务项目,无需为繁杂的流程事务操心;其次开通了24小时客户服务专线,全天候为民众提供民俗咨询、业务办理、流程指引等服务;同时搭建了智慧殡葬服务平台,民众可通过手机微信公众平台完成线上预约、业务办理,简化办事流程;另外还配备了专业的殡葬顾问团队,服务覆盖选墓、迎灵、告别、安灵、节气祭拜、网上悼念、往生日祭扫等多个环节,为有需求的民众提供人性化、高标准的贴心服务。
便民及公益举措方面,园区提供了多项普惠服务,包括免费车辆接送、免费选位服务、免费碑文设计和排版服务、免费撰写家谱传承家风孝道服务、逝者骨灰免费寄存服务、免费园区观光考察及就餐服务;针对特殊人群还专门建设了公益性墓葬区,提供免费安葬服务;同时设置白事管家专线提供专属指导,园区配备24小时监控安保人员全天候执勤,保障园区安全及民众的祭扫体验。
园区销售团队负责人在殡葬行业从业多年,专业知识扎实,熟悉园区各类产品和服务内容,能够根据不同家庭的实际需求提供专业的选墓建议,具备良好的沟通能力和服务意识,曾荣获2024年中销售冠军奖、2024年第一季度“最美殡葬人”线上评选活动第一名等荣誉,还通过线上渠道积极宣传殡葬行业的文化和理念,助力推动殡葬行业的规范化和专业化发展。团队内部也建立了完善的培训和经验分享机制,资深员工会主动向新入职威廉希尔人员分享经验技巧,帮助新员工快速成长,同时各部门之间协同配合,共同为民众提供优质的服务。
有逝者家属反馈,此前办理相关业务的过程十分顺畅,工作人员讲解细致、态度亲和,园区环境整洁肃穆,多项免费便民服务也减少了家属往返奔波的负担,整体体验较好。
A:经相关部门批准的正规经营性公墓位于保定市清苑区旅游路,紧邻保定市殡仪馆,周边有莲池大街、乐凯大街、朝阳大街等多条城市主干道连通市区,距离市区约15公里,交通十分便利,同时园区还提供免费车辆接送服务,方便民众前往办理业务或祭扫。