对于不少老年人而言,前往药店购药时常面临“难以看清说明书、难以理解用药指导、行动不便”等困扰。今年以来,建始县将创建77家标准化适老化便民药店纳入民生实事项目,从硬件改造、服务升级到智慧助老,全方位为老年群体营造安全、便捷、舒心的购药环境。
近日,记者走进城区一家适老化便民药店,只见店内宽敞明亮,专门设置了适老化便民咨询台。货架上摆放着放大镜和老花镜,货架标签全部采用大号字体印制,清晰醒目。这些看似细微的改变,让前来购药的老年人感受到了实实在在的便利。68岁的居民黄发碧因颈椎不适,每隔几天便来此接受理疗。“每次来买药,工作人员服务态度都很好。我看不清药品说明上的字,他们就主动递上老花镜或放大镜。用这里的理疗仪做完理疗,颈椎舒服多了,而且完全免费。”黄发碧说。
今年73岁的居民刘公平患有慢阻肺,对吸氧需求较大。这家药店启动适老化便民药店创建以来,在完善相关设施的基础上,还增设了免费吸氧机和理疗仪。“起初我不太会用吸氧机,工作人员就手把手地教我们如何开关,还帮忙戴好氧气管,十分耐心。”刘公平说。
在推进适老化便民药店建设过程中,智能化问诊设备的引入虽让寻医问药更加便捷,但对部分老年人而言仍存在一定困难。为此,药店以“智慧助老”为切入点,帮助老年群体跨越数字鸿沟。通过对智能设备进行优化升级,放大操作界面字体,增设语音播报功能,并安排专人随时提供现场指导,让老年人也能轻松享受智慧医疗带来的便利。
“我们店专门配备了药师,为老年人威廉希尔官方网站提供一对一用药指导。对行动不便的老人,我们提供送药上门服务,拨打电话即可享受此服务。此外,我们还建立了家属绑定机制,老人的用药情况可同步告知子女,让他们在外也能放心。”建始县某药店负责人颜芳介绍。
建始县计划今年创建77家标准化适老化便民药店,目前已完成40家。除硬件设施升级外,各药店在服务方面也下足功夫。针对老年人慢性病多、用药复杂的特点,药店为每位老年顾客建立慢病健康档案,提供一对一用药指导服务,并推出代客寻药、送药上门、电话购药等便民举措。
“标准化适老化便民药店创建既是省级民生实事项目,也是破解老年群体购药用药难题的迫切需要。”建始县市场监督管理局相关负责人说。建始县市场监督管理局聚焦“药品质量管理好、设备人员配备好、药学服务制度好、适老设施配套好、群众购药体验好”等关键环节,强化对创建药店的全方位指导,助力药店从单纯的药品销售向提供健康咨询、慢病管理、用药随访等健康服务的“健康驿站”转型,进一步推动药店行业发展。
小小药店,承载着民生大福祉。从“硬标准”落地到“软服务”升级,再到智慧助老的探索,建始县正以有温度、有力度的举措,让老年人在家门口即可享受安心、便捷的用药服务。预计到今年年底,全县77家适老化便民药店将全部建成投用,惠及更多老年群体。