“一直想给家里做适老化改造，可对补贴政策一知半解，也不知道该怎么提交申请，还好社区工作人员上门讲解、全程帮忙，省去了我不少麻烦！”家住平凉市崆峒区东关街道东郊社区的刘大爷紧紧拉住社区工作人员的手连连道谢。为扎实推进居家适老化改造工作，切实改善老年人居家生活条件，崆峒区东关街道东郊社区聚焦老年群体生活起居需求，把适老化改造惠民政策落地见效作为重点民生工作，用心用情打通民生服务“最后一公里”，让惠民红利真正惠及千家万户，用暖心服务守护辖区老人平安、舒心的晚年生活。

　　针对老年人信息渠道有限、政策理解不深等问题，社区构建“线上+线下”联动宣传网络。线上依托公众号、网格微信群，定期推送改造项目清单、补贴标准及申请流程，图文并茂解读要点，让居民随时可查、一目了然；线下组织网格员和志愿者入户走访、楼栋宣讲，用家常话威廉希尔官方网站逐条讲解改造品类、申报门槛和办理步骤，确保有需求的老人听得懂、弄得清。政策讲透了，心里的顾虑就少了，原本横亘在老人面前的“有碍”才可能真正变成“有爱”。

　　考虑到辖区不少高龄、独居、行动不便老人不熟悉网络操作，独自办理业务存在诸多困难，社区主动靠前服务，推出一对一全程帮办、上门代办服务，全力破除政策落地中的各类阻碍。今年76岁的独居老人陈婆婆，子女常年在外工作，家中卫浴设施老旧，想安装安全扶手、防滑地垫，却因不会线上申报，迟迟未能办理补贴手续。网格员了解情况后立即上门，细致讲解改造补贴相关规定，手把手协助填写申请材料，逐一核对身份证、居住证明等证件信息，严谨做好资料整理工作，实现业务一次受理、一次办结。

　　随着居家适老化改造申请与施工工作有序推进，社区工作人员化身实地核验员，逐户上门开展现场核查工作。工作人员仔细查看防滑扶手、无障碍坡道、夜间感应灯、防跌倒设施等改造项目的安装质量与使用状态，检查设备运行是否正常、安装是否稳固，现场拍摄实景照片存档，协助居民整理上传采购票据、验收单据等资料，健全线上线下申报档案，确保整个流程合规有序。截至目前，社区已完成31户家庭的适老化改造入户核查与验收工作，严格践行“改造一户、核查一户、补贴到位一户”的工作标准。

　　小小改造暖居家，点滴服务聚民心。崆峒区东关街道东郊社区将继续围绕老年人急难愁盼问题，持续做实做细适老化改造政策宣传、上门帮办、入户核验等各项服务，不断优化服务流程、提升服务质量，以真心、细心、热心做好每一件民生实事，全力建设设施完善、服务暖心、宜居宜养的老年友好社区。