近年来，中国人民银行商丘市分行持续提升老年人支付服务便利度和安全感，从优化银行服务、改进支付环境、助力补贴发放、强化风险防控等维度提升支付服务适老化水平，助力养老金融高质量发展。

　　彰显银行服务“真心”，铺设温情底色。中国人民银行商丘市分行持续推动辖内26家银行机构、710家银行网点开展老年友好型网点改造，不断丰富适老化服务与产品，推动银发群体尽享暖心金融服务。焕新网点服务环境，在等候区设置“爱心座椅”，配备老花镜、放大镜、医药箱、轮椅等适老设施，全方位打造便捷、舒心服务空间。升级老年专属服务，对有需要的老人提供“一对一”耐心引导，开通适老“绿色通道”和“爱心接待窗口”，提供可受理存折的自助机具，保留存折、纸质存单等传统柜面服务，简化业务办理流程，加大自助服务终端和手机银行APP“关怀版”“长辈版”适老界面宣传力度，全面提升老年群体服务体验。延伸银行服务触角，为高龄、出行不便等群体提供上门支付服务，推动金融服务走出柜台、走进家门，今年以来，商丘市银行机构共提供上门开户、变更银行卡密码等服务360余次。

　　深化环境建设“决心”，解锁便捷密码。中国人民银行商丘市分行持续深化支付服务环境建设，精准推进常用支付工具适老改造和普及，推动老年人共享金融改革发展成果。聚焦老年人衣、食、住、行等高频生活场景，督促银行机构为特约商户、重点商圈、农贸市场等配备受理移动支付、银行卡、现金等多元化支付工具的软硬件设施，并开展不定期摸排巡检，充分保障老年群体支付自主选择权。聚焦农村地区老年群体支付难题，全面消除乡村金融服务空白，持续推广银行账户、银行卡、移动支付、网上支付等非现金支付工具和方式，开户数量同比提高4.1%；推动ATM、POS机具、其他银行卡受理终端等向乡村下沉，累计布设2万台设备；全面优化农村地区715家普惠金融支付服务点布局，打通支付“最后一公里”，切实保障农村地区老年群体支付便利。

　　奉献消费补贴“爱心”，开启暖居生活。中国人民银行商丘市分行积极配合民政等部门，依托银联“云闪付”平台，发放以旧换新居家适老化改造补贴消费券，进一步提升老年人居家品质。督促指导银联商务商丘分公司开发活动企业核销小程序，积极为政策红利快速落地提供支付支持和金融服务，保障补贴结算安全快捷到账，让老年人焕新家居后顾无忧。鼓励收单机构在后续活动中，积极引导优质适老类企业客户签约，加大适老产品供应力度，确保高品质项目参与其中，满足不同老人个性化需求。

　　强化风险防控“恒心”，筑牢安全屏障。中国人民银行商丘市分行持续加大老年人金融知识宣传力度，提升老年人基本金融素养，增强防范电信诈骗、识别假币意识和能力，积极营造安心支付环境。督促银行机构将风险警示嵌入服务全过程，设立金融知识宣传角，屏幕滚动播放宣传标语，柜员办理业务时进行“一句话提醒”；制定“养老钱守护计划”，组织银行机构深入公园广场、老年大威廉希尔williamhill学、养老院等地开展反电诈、反假币等金融知识宣传，围绕老年群体特征，通过案例拆解、互动问答等形式揭示诈骗常见手段和防范技巧，提高老年群体防范意识和应对能力。今年以来，共组织银行机构开展各类宣传300余场、老年受众近10万人次。